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柳佳:“独角兽”养成记

时间:2018-01-02 15:09 | 作者:南宁桑拿 | 来源:南宁夜生活

  从外观上看,柳佳的办公室并不像一间普通的办公室。

  它其实是一个公寓的样板间,客厅开阔、装修考究,淡化了冷冰的办公氛围,营造出了一种家的温馨感觉。柳佳在这里处理公务、接听电话,但是大部分时候,她是个忙碌的“空中飞人”,去考察全国各地的公寓门店、洽谈合作以及出席大大小小的会议和论坛。

  多年来,她一直处于这种忙碌的状态并乐在其中。在2014年加盟魔方公寓之前,柳佳有着多年的酒店从业经历,是如家的第一位员工。

  这几年,柳佳和魔方公寓一起成长。这家知名连锁长租公寓品牌于2009年在南京开了首家门店,华平投资后,魔方开始大力扩张,现已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州等20个城市,门店数量近300余家,为6余万名住户提供租住生活服务。“现在我们是这个行业开业规模最大,经营时间最长的长租公寓(品牌)。”柳佳说。

  长租公寓蓝海

  柳佳见证并经历了国内经济型酒店从无到有的阶段。

  她于2001年加入携程,参与创建了如家酒店集团。作为如家的第一位员工,柳佳几乎涉足了所有重要工作环节,包括开发、运营、销售等。随后,她又跟随团队参与创建了汉庭,负责市场营销工作,并且参与创建了两个新品牌:全季和海友。

  2014年,柳佳迎来了新的事业转机。“那时经济型酒店经历十几年的发展,已经接近红海阶段。而随着城镇化的推进,更多的人口涌进城市,城市流动人口比例越来越高,而且随着消费升级,年轻人对专业化、规模化连锁公寓有需求,但是在供给市场上,资源是错配的。”柳佳表示,多年来房地产市场的发展是以家庭型的住宅开发为主,大户型越来越多,但是适合年轻人的单身公寓其实非常少。她坚信,将公寓租赁给年轻人的商业模式是新蓝海。“我加入这家公司其实是机缘巧合,同创始人在南京总部的小食堂吃了小龙虾,创始人说如果加入就每天都有小龙虾吃,为了小龙虾就去了南京。”柳佳刚刚加入魔方的时候,魔方旗下只有30家门店,但它是国内最早布局长租公寓的专业品牌之一,也是彼时规模最大的一家,“创始团队非常有眼光,现在是风口大家都知道,但是倒退8年,谁会想到长租公寓会有现在的发展?”

  比柳佳更早看到长租公寓蓝海和魔方潜力的,还有美国华平投资。2013年,魔方公寓获得美国华平集团6000万美元B轮融资;2015年,华平追加投资,两轮投资总额近2亿美元。2016年4月12日,魔方公寓宣布完成3亿美元的C轮融资,估值超过10亿美元,这也让魔方一跃成为长租公寓行业的“独角兽”企业。

  华平的出现,使得魔方有足够的底气去“开疆辟土”。柳佳担任魔方公寓CEO后,注重团队的搭建,招揽了一批专业人才,从酒店行业挖来运营管理人员,从地产行业挖来开发拓展人员,从中介行业挖来销售人员,从互联网行业挖来技术人员,致力于将公司打造成一支联合军团。

  运营是关键

  目前,魔方旗下形成了魔方公寓、魔尔公寓、9号楼公寓、V客青年公寓等多款公寓产品,切入租赁领域的各个细分市场,为城市白领、精英、企业员工等各类人群提供多种租住解决方案。

  以魔方公寓为代表的城市白领型集中式公寓是份额最大的产品。而其于2016年开始推出的9号楼公寓,则是为企业客户定制员工租住方案,类似于打造“员工宿舍”,是租住市场上首个B2B模式的公寓品牌。“我们非常看好9号楼未来的发展,而且认为9号楼是一个对民生问题有社会意义的解答方案。”柳佳坦承,在做9号楼的过程中,魔方遭遇过非常多的困难,尤其是相关政策和法规的不清晰,导致公寓品牌在拓展业务时挑战重重。

  由于居住人数众多,9号楼这种产品类型对消防安全尤为重视。柳佳透露,目前魔方9号楼平均一间房的成本约为4000元,有10%用于消防安全投入,每间房都安装了喷淋设备和烟感报警器。

  9号楼合作的企业多为劳动密集型,目前9号楼已拥有40余家公寓,单人床位租金约为每月500-800元。合作企业名单包括东航、吉祥航空、顺丰快递、圆通快递、小南国餐饮、海底捞餐饮等等。“它面向企业的基层员工,解决的不是消费升级问题,而是基本生存问题。这个行业还太小,细分市场里的从业者太少,缺乏政策指引,我一直呼吁整个行业一起做。”柳佳说。

  除了在公寓产品上追求精细,对柳佳来说,更重要的工作是,加强公司的精细化运营。

  在精细化管理方面,她借鉴了酒店行业的经验。其中之一就是收益管理,包括预测租金、如何灵活定价以及调整价格,“春节期间价格会低一些,暑假会高一点。将大房子卖给收入高的客户,将小房子卖给价格敏感型的客户。这个房子今天不租掉,就过期了,是不可保存的,跟酒店一样,我们出租的是每一天的使用权,所以我们会对出租率进行预估,如果在一段时间内租不出去,我们会有一个优惠政策。”

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